Veelgestelde vragen FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij Voordeelsieraden is 100% veilig en vertrouwd. Als je jouw droomartikel hebt gevonden klik je op de button ‘’In winkelwagen’’. Ben je klaar met shoppen dan klik je op ‘’Winkelwagen’’, je ziet hier de knop ‘Afrekenen’ staan. Controleer eerst nog voor de zekerheid je bestelling. Vervolgens vul je de gegevens en eventuele voorkeuren in. Als je dit gedaan hebt kies je voor de knop ‘’Betalen’’, je wordt nu doorgeleidt naar de betreffende bankomgeving. Als de betaling succesvol afgerond is wordt je doorgeleid naar onze bedankpagina. Je bestelling is geplaatst en word zo snel mogelijk verzonden!

Is mijn betaling door jullie ontvangen?

Je ontvangt een automatisch e-mailbericht als de betaling gelukt is. Als je deze niet ontvangen hebt is de betaling waarschijnlijk niet succesvol afgerond. Als je het zeker wilt weten neem dan contact op met klantenservice@voordeelsieraden.nl.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

De bestelling annuleren is mogelijk zolang deze nog niet verzonden is. Neem zo spoedig mogelijk contact met onze klantenservice op om extra kosten voor beide partijen te voorkomen. Wij zijn te bereiken van 08:00 – 20:00 op het telefoonnummer +31652020818.

Indien de bestelling reeds verzonden is zie onze pagina Retourneren

Wat zijn de verzendkosten

Bestellingen bij Voordeelsieraden worden binnen Nederland en België altijd GRATIS verzonden met DHL. De bezorgkosten voor bestellingen naar het buitenland zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden apart berekend.

Uit welke betaalmogelijkheden kan ik kiezen?

Bij Voordeelsieraden kun je op de volgende manieren betalen:

• iDEAL
• PayPal
• Bankcontact
• AfterPay

Hoe werkt AfterPay?

AfterPay voert voor Voordeelsieraden het volledige achteraf betaalproces uit. Je ontvangt van AfterPay na het voltooien van de bestelling per e-mail een digitale factuur waar je de product(en) kunt betalen.

AfterPay voert ter goedkeuring van je verzoek een gegevenscontrole uit. Tevens hanteren zij een strikt privacy beleid zoals omschreven staat in de algemene voorwaarden van AfterPay. Mocht je verzoek tot betaling onverhoopt niet goedgekeurd worden dan kun je het product afrekenen met een andere betaalmethode. Voor meer informatie verwijzen je naar het consumentdeel van de AfterPay website, bij vragen kun je altijd contact met AfterPay.

Heb ik bij Voordeelsieraden garantie?

Uiteraard geven wij je de wettelijke garantie op onze producten. Daarnaast kunnen er afwijkende garantiebepalingen van toepassing zijn. Informeer hiervoor bij onze klantenservice. Uitgesloten van garantie zijn artikelen welke beschadigd zijn door onjuist gebruik.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij verzenden onze producten, mits voorradig, uiterlijk de volgende werkdag. Nadat het pakketje is aangemeld bij de vervoerder ontvang je per e-mail een Track & Trace code. Voor bestellingen boven de €75,- is een handtekening voor ontvangst vereist. Op de site van de vervoerder kun je het pakketje eenvoudig volgen middels de verkregen Track & Trace code. Ben je om wat voor reden niet thuis bij de 1e afleverpoging dan kun je op de website van de vervoerder een nieuwe bezorgafspraak maken.